Ein neuer Arbeitsbereich erhält 14 Tage lang den Tarif Agentur kostenlos, ohne Angabe einer Kreditkarte. Das Ende des Testzeitraums sehen Sie unter Einstellungen, Tarif und Zahlung. 3 Tage vor dem Ende erhält der Inhaber eine Benachrichtigung und eine E-Mail, und über der App erscheint eine Leiste.
Nach dem Testzeitraum
Wählt niemand einen Tarif, wechselt das Konto in den Lesemodus. Statistiken, Posteingang und Berichte bleiben sichtbar, aber Sie können nicht antworten, veröffentlichen oder Regeln ausführen. Nach weiteren 14 Tagen stoppen wir die Synchronisierung mit den Plattformen und bewahren die Daten noch 90 Tage auf. 30, 7 und 1 Tag vor dem Löschen erhält der Inhaber eine E-Mail und eine Benachrichtigung. Nach 90 Tagen löschen wir die Daten des Arbeitsbereichs, Rechnungen und Zahlungen bleiben in unserem Archiv, weil das Gesetz es verlangt. Wird vor diesem Termin ein Tarif bezahlt, ist sofort wieder alles da.
Tarife
- Start: 59 PLN netto pro Monat oder 590 PLN pro Jahr, 1 Marke, 6 Profile, 100 KI-Credits.
- Unternehmen: 149 PLN netto pro Monat oder 1490 PLN pro Jahr, 5 Marken, 20 Profile, 500 KI-Credits.
- Agentur: 349 PLN netto pro Monat oder 3490 PLN pro Jahr, 20 Marken, 80 Profile, 2000 KI-Credits.
- Individuell: ab 899 PLN netto pro Monat, ab 50 Marken und 200 Profilen, 5000 KI-Credits.
Zu den Preisen kommen 23 % MwSt. hinzu. Bei jährlicher Abrechnung sind zwei Monate gratis. Das Team ist in jedem Tarif unbegrenzt, für weitere Personen zahlen Sie also nichts. Änderungen über den Konnektor für Claude und ChatGPT gibt es ab dem Tarif Unternehmen. Die aktuellen Preise finden Sie immer unter Einstellungen, Tarif und Zahlung.
Zahlung
Den Tarif wählt und bezahlt der Inhaber des Arbeitsbereichs unter Einstellungen, Tarif und Zahlung: Zuerst gibt er die Rechnungsdaten an, dann zahlt er über PayU. Kartendaten gehen direkt an PayU, fanero studio sieht sie nicht.
- Monatlich zahlen Sie per Karte. PayU speichert die Karte, und wir belasten sie jeden Monat automatisch.
- Jährlich zahlen Sie per Karte, BLIK oder Online-Überweisung. Bei BLIK und Überweisung erinnern wir eine Woche vor Ablauf des Jahres an die nächste Zahlung.
- Ein Unternehmen aus einem anderen EU-Land als Polen mit einer in VIES aktiven USt-IdNr. zahlt in Euro, ohne polnische Mehrwertsteuer (Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers).
In der mobilen App können Sie keinen Tarif kaufen. Das erledigen Sie im Browser unter Einstellungen.
Fehlgeschlagene Zahlung
Geht eine Kartenzahlung nicht durch, versuchen wir es innerhalb von 7 Tagen noch zweimal und senden nach jedem Versuch eine Benachrichtigung. In dieser Zeit funktioniert die App normal. Nach dem dritten fehlgeschlagenen Versuch wechselt das Konto in den Lesemodus. Mit „Jetzt bezahlen“ können Sie jederzeit mit einer anderen Karte zahlen, und der Zugriff ist sofort wieder da.
Tarif wechseln
- In einen höheren Tarif wechseln Sie sofort, nachdem Sie den Aufpreis für den Rest des laufenden Zeitraums bezahlt haben.
- Ein niedrigerer Tarif beginnt mit dem nächsten Zeitraum. Haben Sie mehr Profile, als der neue Tarif umfasst, markieren Sie, welche bleiben. Die übrigen werden nicht mehr synchronisiert, ihre Daten bleiben noch 90 Tage sichtbar. Marken über dem Limit funktionieren weiter, aber Sie können keine neue hinzufügen.
- Von monatlicher zu jährlicher Abrechnung und zurück wechseln Sie mit der nächsten Zahlung.
Zusätzliche Profile
Reichen die Profile im Tarif nicht aus, kaufen Sie unter Einstellungen, Tarif und Zahlung mit „Profile hinzukaufen“ weitere dazu. Ein Profil kostet 8 PLN netto pro Monat, bei jährlicher Abrechnung 80 PLN netto pro Jahr. Es funktioniert sofort, nachdem Sie den Aufpreis für den Rest des laufenden Zeitraums bezahlt haben, und verlängert sich zusammen mit dem Tarif, auf einer gemeinsamen Rechnung.
Die Anzahl der Profile verringern Sie ab dem nächsten Zeitraum mit „Anzahl der Profile ändern“. Sind mehr Profile verbunden, als das neue Limit erlaubt, markieren Sie wie beim Wechsel in einen niedrigeren Tarif, welche bleiben.
Karte ändern
Die Karte ändern Sie unter Einstellungen, Tarif und Zahlung mit „Karte ändern“. PayU prüft die neue Karte ohne Belastung, manchmal mit einer Bestätigung in der Banking-App. Die nächste Verlängerung läuft über die neue Karte, die alte entfernen wir bei PayU. Wartet eine Zahlung auf einen neuen Versuch, wiederholen wir sie sofort mit der neuen Karte. Wenn Sie jährlich per BLIK oder Überweisung zahlen, können Sie auf demselben Weg eine Karte speichern, dann verlängert sich der Tarif automatisch.
Kündigung
Klicken Sie unter Einstellungen, Tarif und Zahlung auf „Kündigen“ und bestätigen Sie im Dialog erneut mit „Kündigen“. Wir fragen nach dem Grund, eine Antwort ist aber freiwillig. Der Tarif läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, danach wechselt das Konto in den Lesemodus. Bis zu diesem Tag nehmen Sie die Kündigung mit „Abonnement fortsetzen“ zurück. Für den bezahlten Zeitraum erstatten wir kein Geld, mit Ausnahme der ersten 14 Tage nach der ersten jährlichen Zahlung.
Rechnungen
Nach jeder Zahlung stellt die GRADE SYSTEM sp. z o.o. eine Rechnung aus und übermittelt sie an KSeF, das polnische System für E-Rechnungen. Sie finden sie unter Einstellungen, Rechnungen, mit KSeF-Nummer und PDF-Datei. Eine Kopie kommt per E-Mail an die Adresse aus den Rechnungsdaten. Nach einer Erstattung stellen wir eine Korrekturrechnung aus.
Verbrauch
Im Tab „Tarif und Zahlung“ zeigen Balken, wie viele Marken, Profile und KI-Credits schon genutzt sind und wann die Credits erneuert werden. Haben Sie so viele Marken, wie der Tarif erlaubt, können Sie keine neue hinzufügen. Die Warnung „Tariflimit fast erreicht“ weist Inhaber und Administratoren darauf hin, wenn der Verbrauch 90 % erreicht. Sind die KI-Credits aufgebraucht, kaufen Sie 1000 Credits für 29 PLN netto dazu, gültig bis zum Monatsende.
Den Tarif Individuell vereinbaren wir gesondert. Schreiben Sie an pomoc@fanerostudio.pl.