Vorlagen beschleunigen Antworten auf Fragen, die immer wieder kommen, z. B. nach Preis, Termin oder Anfahrt. Sie legen sie unter Automatisierungen im Tab „Antwortvorlagen“ an.
- Klicken Sie auf „Neue Vorlage“.
- Geben Sie einen Namen ein, unter dem Sie die Vorlage im Posteingang finden, und den Text.
- Soll der Text eine Adresse enthalten, z. B. die Ihrer Preisliste, tragen Sie sie im Feld „Link“ ein. Sie muss mit https:// oder http:// beginnen.
- Wählen Sie eine Marke oder „Alle Marken“ und klicken Sie auf „Speichern“.
Variablen
- {imie}: Vorname der Person, die den Kommentar oder die Nachricht geschrieben hat.
- {marka}: Name der Marke.
- {link}: Adresse aus dem Feld „Link“.
Kennt fanero studio einen Wert nicht, etwa weil der Name der Person Ziffern statt eines Vornamens enthält, bleibt die Variable in geschweiften Klammern im Text stehen. Sie sehen sie im Antwortfeld und ergänzen sie vor dem Senden.
Verwendung im Posteingang
Tippen Sie im Antwortfeld / und den Anfang des Vorlagennamens oder klicken Sie auf „Vorlagen“. Die Pfeiltasten wählen aus, Enter fügt ein. Den Text können Sie anpassen, und das Senden funktioniert wie gewohnt, mit 5 Sekunden für „Rückgängig“.
Vorlagen legen der Inhaber, ein Administrator oder ein Manager an und ändern sie. Alle anderen im Team, die im Posteingang antworten, können sie verwenden.