Profile verbinden Sie im Einrichtungsassistenten oder auf dem Bildschirm „Verbundene Konten“ mit der Schaltfläche „Profil verbinden“. Sie melden sich auf der Plattform an und markieren die Seiten, die fanero studio sehen soll. Ihr Passwort bleibt bei der Plattform und gelangt nicht zu fanero studio.
Voraussetzungen
- Facebook: Sie verbinden die Seite Ihres Unternehmens. Das Facebook-Konto, mit dem Sie sich anmelden, muss Zugriff auf diese Seite haben.
- Instagram: Das Konto muss ein professionelles Konto sein, also ein Business- oder Creator-Konto, und mit einer Facebook-Seite verbunden sein. Den Kontotyp ändern Sie in den Einstellungen der Instagram-App.
Nach dem Verbinden
fanero studio lädt bis zu 2 Jahre Verlauf. Bei 5 Profilen dauert das etwa 3 Minuten. Danach landen Kommentare, Erwähnungen und Nachrichten aus Messenger und Instagram Direct im Posteingang, und auf dem Dashboard erscheinen Statistiken.
Auf dem Bildschirm „Verbundene Konten“ sind die Profile nach Marken gruppiert. Die Spalte „Berechtigungen“ zeigt, worauf fanero studio beim jeweiligen Profil zugreifen darf: Statistiken, Kommentare, Nachrichten, Veröffentlichung. Die Spalte „Gültig bis“ nennt das Datum, bis zu dem die Verbindung funktioniert.
Auf eine Nachricht aus Messenger oder Instagram Direct können Sie innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden antworten. Danach erlaubt Meta eine Antwort erst, wenn der Kunde erneut schreibt.
Ist die Schaltfläche „Profil verbinden“ ausgegraut, ist das Verbinden mit Plattformen noch nicht freigeschaltet. Den Rest von fanero studio können Sie in der Zwischenzeit einrichten: Marken, Team, Vorlagen und Regeln.