Najszybciej zgłosisz problem z aplikacji, bo formularz dołącza informacje, które pomagają znaleźć przyczynę.
- Otwórz menu konta na górnym pasku i wybierz „Zgłoś problem”.
- Wpisz temat i opisz, co się dzieje, na którym profilu i od kiedy. Na przykład: od rana w skrzynce nie pojawiają się komentarze z Instagrama, profil @firma.
- Kliknij „Wyślij zgłoszenie”.
Do zgłoszenia dołączamy adres ekranu, przeglądarkę, rozmiar okna i ostatnie błędy z tej karty, bez treści Twoich danych. Dlatego wyślij je z ekranu, na którym widać problem.
Odpowiadamy mailem na adres Twojego konta, zwykle w ciągu dnia roboczego. Lista „Twoje zgłoszenia” w tym samym oknie pokazuje stan każdej sprawy: „Nowe”, „W toku”, „Czeka na Ciebie” albo „Zamknięte”.
Bez logowania
Gdy nie możesz się zalogować albo konto jest zablokowane, napisz na pomoc@fanerostudio.pl z adresu przypisanego do konta i podaj nazwę przestrzeni.
Nie wpisuj w zgłoszeniu haseł ani kodów 2FA.