Profile łączysz w kreatorze startowym albo na ekranie „Połączone konta” przyciskiem „Połącz profil”. Logujesz się na platformie i zaznaczasz strony, które fanero studio ma widzieć. Hasło zostaje na platformie i nie trafia do fanero studio.
Wymagania
- Facebook: łączysz stronę firmy (fanpage). Konto na Facebooku, którym się logujesz, musi mieć dostęp do tej strony.
- Instagram: konto musi być kontem profesjonalnym, czyli firmowym albo twórcy, i być połączone ze stroną na Facebooku. Typ konta zmienisz w ustawieniach aplikacji Instagram.
Po połączeniu
fanero studio pobiera do 2 lat historii. Przy 5 profilach trwa to około 3 minut. Potem do skrzynki trafiają komentarze, wzmianki oraz wiadomości z Messengera i Instagram Direct, a na pulpicie pojawiają się statystyki.
Na ekranie „Połączone konta” profile są pogrupowane według marek. Kolumna „Uprawnienia” pokazuje, do czego fanero studio ma dostęp w danym profilu: statystyki, komentarze, wiadomości, publikacja. Kolumna „Ważne do” podaje termin, do którego działa połączenie.
Na wiadomość z Messengera albo Instagram Direct odpowiesz w ciągu 24 h od ostatniej wiadomości klienta. Po tym czasie Meta pozwala odpisać dopiero wtedy, gdy klient napisze ponownie.
Gdy przycisk „Połącz profil” jest nieaktywny, łączenie z platformami nie jest jeszcze włączone. Resztę fanero studio możesz w tym czasie ustawić: marki, zespół, szablony i reguły.