Szablony przyspieszają odpowiedzi na pytania, które wracają, np. o cenę, termin albo dojazd. Zakładasz je w Automatyzacjach, w zakładce „Szablony odpowiedzi”.
- Kliknij „Nowy szablon”.
- Wpisz nazwę, po której znajdziesz szablon w skrzynce, i treść.
- Jeśli treść ma zawierać adres, np. cennika, wpisz go w polu „Link”. Musi zaczynać się od https:// albo http://.
- Wybierz markę albo „Wszystkie marki” i kliknij „Zapisz”.
Zmienne
- {imie}: imię autora komentarza albo wiadomości.
- {marka}: nazwa marki.
- {link}: adres z pola „Link”.
Gdy fanero studio nie zna wartości, np. nazwa autora ma cyfry zamiast imienia, zmienna zostaje w tekście w nawiasach klamrowych. Zobaczysz ją w polu odpowiedzi i uzupełnisz przed wysłaniem.
Użycie w skrzynce
W polu odpowiedzi wpisz / i początek nazwy szablonu albo kliknij „Szablony”. Strzałki wybierają, Enter wstawia. Tekst możesz poprawić, a wysyłka działa jak zwykle, z 5 s na „Cofnij”.
Szablony dodaje i zmienia Właściciel, Administrator albo Menedżer. Reszta zespołu, która odpowiada w skrzynce, może z nich korzystać.